文明，是一座城市综合实力的象征，是一座城市整体形象的名片，更是一座城市的荣誉和荣耀，而通过博物馆，可以集中展示城市的精神面貌、发展历程和文明缩影。
创建全国文明城市以来，平凉市博物馆按照市委主要领导调研指导意见和市创建办、市文旅局有关要求，以“培树文明标兵、创建文明窗口、塑造文明游客、树立文明形象”为目标，从完善设施设备、提高职工素质、营造场馆氛围为切入点助力创建工作，详细对照任务分工，制定工作方案，明确工作职责，创新措施载体，逐项销号落实，取得了初步成效。
一是抓细节完善便民设施，平博更“暖”了。设置“党员先锋岗”和“学雷锋志愿服务站”，提供无线网络、求助电话、手机充电站、自助讲解器、中央空调、饮水机、医药箱、婴儿车、雨伞、轮椅、免费讲解等便民设施和项目，设置哺乳室、休息室、存包间、残疾人通道，增加休息凳，随时保证卫生间洗手液、抽纸充足，各楼层的功能设置、参观指引、温馨提示、参观须知等各类标识齐全，使每位游客都能体会到来自平博的“温暖”。
二是练内功狠抓队伍素质，平博更“秀”了。充分利用疫情期间闭馆时间段，采取以老带新、以考促练等方式，以仪态仪表、讲解音色、业务能力、知识储备、服务态度为重点，对讲解员、看管员进行集中培训，职工队伍素质得到较大提升，开馆后将为观众提供更高质量、更高标准的全方位服务，“秀”出平博特色。
三是优环境营造良好氛围，平博更“美”了。按照市委主要领导调研市博物馆指导意见和馆情实际，市博物馆迅速部署落实，购置各类大、中型绿植32盆，结合博物馆行业特点，订制色彩稳重，带有平博标志的地毯、地垫，集中对馆内外卫生进行彻底打扫，设计制作民族团结文化墙，充分利用馆藏文物创新推出特色鲜明的全国文明城市创建海报、创意视频，在为观众提供优美参观环境的同时，营造出浓厚的文明城市创建氛围。