就拿我举个例子吧。我现在买票通常都是在12306的官方网站，或者携程app上直接买火车票。出发当天，拿着本人身份证到火车站机器上就可以自动取票了，很简单吧。相信很多年轻人也是这样做的。
但对于我的父母来说，他们很难理解这样的操作步骤。给网站订票，还要短信验证；下一个软件，还要找怎么进入购买页面。
而且不是每个老年人都有信用卡，更多人习惯用现金，于是网上支付就成了问题。
另外随着中国改革开放，越来越多的老外请来中国旅游。
对于这些除有非中国二代身份证的外国人，网上操作就更难了。
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