中国门户网推广中心服务标准是什么(中国门户网推广中心服务标准最新)

大家好。下面小编给大家分享一下。中国门户推广中心的服务标准是什么(中国门户推广中心最新服务标准)？很多人还不知道。下面是详细的解释。现在让我们来看看！

中国门户服务标准

第一，服务主体

洛阳恒凯信息技术有限公司是一家集R&D、城市门户站生产、服务、销售为一体的综合性互联网企业。公司拥有独特的经营理念、先进的R&D技术和完善的售后服务保障，致力于推动全国城市门户的快速发展，促进客户收入，实现公司的增长。

二、服务理念

我们的服务理念是:积极、主动、热情、高效。

三、基本服务内容

1.我们为客户提供一个完整且易于使用的城市门户网站方案和一个授权使用域名的序列号。(客户有权终身使用该程序。)。

2.我们将给予每位客户一年的1G网络空房间和独立域名的使用权。

3、确保门户站的正常运行。前期以公司提供的二级域名进行试运行，独立域名经工信部备案后，保证了使用独立域名的正常运行。

4.如果您发现网站打开异常，存在空短缺或网站错误，您可以随时通过服务系统或电话提交给服务人员，我们将尽快处理。

5.任何可能影响网站正常打开的事件，如网站升级、改版、服务器硬件升级等，我们都会通知运营商。提前24小时通过公告、电话或电子邮件通知。

6.协助客户做好长期和短期的计划和安排，分阶段评估总结网站的进步和不足。

7.为营销活动提供营销推广和策划支持(包括支持方案和实施方法)。

8.提供组织信息和支持(项目VI系统一套，组织建设和管理方法一套，店内业务展板设计一套)。)

9.网站信息完善的配套支持(商户问卷设计、商户分类登记表样本、商户宣传单设计)。

10.市场宣传支持:宣传册设计稿、针对网友的宣传单设计稿、线上宣传思路及运营方法培训、优化思路培训、线下宣传思路指导。

11.商务支持:商务基础知识培训，商务绘本，商务合同设计稿，商务思路和基本方法培训。

12.域名备案:使用公司提供的空房间时，公司备案专员与客户确认域名及备案方式，向客户索要域名及备案信息，注册域名并协助备案。备案阶段暂时先使用公司提供的联盟二级域名，网站域名备案后才能使用独立域名。

13.网站升级:公司提供本地网站的统一升级和完善，不提供个性化修改。每次升级的内容见官网通知。客户需要支付升级费用并提交升级申请，款项到位后一周内网站即可升级。

14.请求网站程序:如果客户请求程序，客服会在一个工作日内回复，并在七个工作日内将网站代码提供给客户。客户应妥善保管网站代码。

15.要求FTP:如果客户要求FTP，客服会在一个工作日内回复，并在两个工作日内提供给客户，客户要妥善保存FTP信息。注:①提供FTP后，客户可以自行管理网站的源程序。如果客户在使用FTP时出现错误，公司不承担任何责任，但可以协助客户将网站恢复到原程序。程序恢复原状时，每次支付200元，支付到位后3个工作日内完成。(2)如果客户将源程序转移到公司外部。

服务器，请提供新的ip地址给客服人员，域名管理员会修改域名解析。因为服务器不在公司，公司无法管理网站的安全，网站出现问题，不在我们的责任范围内。

第四，门户运营的整体流程

门户网站的运营大致分为六个阶段，分别是:了解产品→基础管理→丰富网站内容→市场运营→扩大影响力→形成品牌。我们的服务会根据以上流程和门户网站的操作依次提供相应的服务和指导。

五、关于门户培训

1.合作初期会发公司的服务标准和服务流程，以及对应运营商的基本信息，发网站运营。

管理信息以便提前学习。

1.客户申请后，我们会对网站功能使用、网站后台管理、网站会员管理进行培训。

2.在运营过程中，我们还会提供线上宣传思路和运营方法培训，优化思路培训，线下宣传思路指导。

基本业务知识培训，业务思路和基本方法培训。

3.我们提供计算机知识、图片制作、网站编程等相关知识的帮助和指导，但不包含在总部的责任培训范围内。

不及物动词操作指南。

1、在不同阶段，我们有专人协助操作人员制定每个阶段的目标、实施方法并监督实施，并根据实施情况。

总结和评估情况和结果。

2.为了实时掌握运营商网站运营情况，总部实行工作日志管理办法，建议运营商使用，并如实认真填写。

写工作日志，提交给相应的操作人员，总部会及时回复和指导操作人员的工作日志。

3.运营商在网站运营中存在的问题，可以向相应的运营商反映，我们会在24小时内做出处理。

有针对性的回复或说明(节假日除外)。

七、关于项目续建

1.续费按合同执行。

2.经营者有优先续约权，需要在到期前一个月申请并办理相关续约手续。

3.客户因自身原因无法继续经营的，可以将网站使用权转售给第三方，转售所得归原客户所有。

总部不干涉运营商对网站的处理。

八。分享、建议和投诉

1.总部鼓励运营商分享他们的管理理念和经验。

2.总部鼓励运营人员对产品升级、网站运营、公司运营提出建议和意见。提交的方式是

使用客服系统，从建议投诉栏的建议中选择相应的类别。我们会及时安排负责人验收，并做好记录。3.如果总部运营商未能按照服务标准向代理商提供服务和支持，运营商可以在服务系统中投诉建议。

在投诉栏投诉。任何服务态度不好的员工都可以投诉。请明确所有投诉的投诉对象，并描述未落实的内容以供核实。投诉流程是:在总部的服务体系内对服务和指导进行投诉，每个投诉都有专人回答和处理。

洛阳恒凯信息技术有限公司

2012-3-1

以上解释了中国门户推广中心的服务标准是什么(中国门户推广中心最新服务标准)。这篇文章写完了，希望对大家有所帮助。如果信息有误，请联系边肖进行更正。