大家好,下面小编就和大家分享一下如何提高会议服务的质量和品质。很多人还不知道。下面是详细的解释。现在让我们来看看!
1.会议销售骨干不仅要了解和熟悉酒店的设备、设施和内部操作流程,还要具备相当的沟通能力,能够正确、灵活地运用酒店赋予的权力,灵活运用谈判技巧,促使谈判成功。
2.会议销售人员在与会议组织者交谈时,应尊重对方的要求和意见,尤其是对方将我酒店承办会议服务的条件与其他酒店进行对比时,再以适当的方式提供我酒店的特点和以往成功接待会议的细节,加强与对方的沟通。
3.参与会议的整体策划。为各种会议做准备是非常重要的。酒店会议销售人员面对的可能是有经验的,也可能是没有经验的会议组织者,这就需要酒店销售人员在必要的时候提供延伸服务。
4.所有会议服务的安排和要求都应在“预订本”中明确规定,任何修改和调整都必须通过双方的确认函进行确认。酒店必须详细记录对客人做出的承诺,以便制定详细的“计划”,即“接待计划”,每项承诺由谁负责,何时完成,都必须落实。
以上说明了如何提高会议服务的质量和品质。本文到此结束,希望对大家有所帮助。如果信息有误,请联系边肖进行更正。